Verzending & Retourneren
Onze handgemaakte kussens verdienen liefde en aandacht en dat geldt ook voor de manier waarop we ze versturen en eventueel retour ontvangen. Bij Studio Beks geloven we in bewuste keuzes: voor het milieu, voor kwaliteit én voor jou als klant.
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling maar is het toch niet helemaal wat je had gehoopt? Geen zorgen, we maken retourneren zo eenvoudig mogelijk. Maar misschien is het goed om eerst even contact met ons op te nemen via onze klantenservice, wie weet vinden we samen een oplossing waarbij je retourzending niet eens nodig is.
Verzending
Je bestelling wordt met zorg verstuurd, zodat je snel en in perfecte staat kunt genieten van je kussens. We streven ernaar je bestelling binnen 3 werkdagen bij je te leveren. De verzendkosten (€4,95) worden door de klant gedragen. We doen ons best om deze kosten zo laag mogelijk te houden en tegelijkertijd een efficiënt en duurzaam proces te hanteren.
Retourneren
Elke retour heeft impact, zowel op het milieu als op de levensduur van onze producten. Daarom vragen we je om bewust te bestellen en te retourneren. Onze handgemaakte sierkussens zijn met zorg gemaakt en we willen ze graag in hun nieuwe staat houden. Laten we daar samen zuinig op zijn. Heb je twijfels? Vraag gerust om gratis persoonlijk sierkussenadvies vóórdat je bestelt.
Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. De producten moeten in ongebruikte staat zijn en in de originele verzendverpakking worden teruggestuurd. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Hoe retourneer je een Studio Beks sierkussen?
Stap 1 – Meld hier je retour aan
Vul je e-mailadres in en ontvang direct een e-mail met een link. Klik op de link in de e-mail om eenvoudig in te loggen en je retour aan te melden.
Stap 2 – Bevestiging
Na je aanvraag ontvang je per e-mail een bevestiging. Als alles klopt, kun je het artikel verpakken en terugsturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Stap 3 – Verpakken & verzenden
Gebruik altijd de originele verzendverpakking. Zo blijft het kussen goed beschermd en hoeven we geen nieuw materiaal te gebruiken.
Stap 4 – Terugbetaling
Na ontvangst controleren we je retour. Is alles in orde? Dan storten we het aankoopbedrag binnen enkele dagen terug op je rekening.
Vragen?
Heb je nog vragen of twijfel je over een retour? Neem dan vooral even contact op met onze klantenservice. We denken graag met je mee, met persoonlijke aandacht zoals het hoort.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik heb besteld?
Helaas is het niet mogelijk om je bestelling te wijzigen nadat deze is geplaatst. Als je een product wilt retourneren of omruilen, kun je het retourneren volgens ons retourproces en een nieuwe bestelling plaatsen.
Hoe kan ik mijn retour aanmelden?
Je kunt je retour eenvoudig aanmelden door in te loggen op je account en je retour via de bestelgeschiedenis aan te vragen. Zodra je je retour hebt aangemeld, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Wie betaalt de verzendkosten voor een retour?
De kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven. Wij vragen je om zorgvuldig je bestelling te plaatsen zodat je kunt helpen onnodige retouren en verzendingen te voorkomen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Na ontvangst van je retour, controleren we de producten en verwerken we de terugbetaling. Je ontvangt het aankoopbedrag binnen een aantal dagen op je rekening.
Wat als mijn kussen beschadigd is bij aankomst?
Onze producten worden met zorg verpakt, maar mocht je bestelling beschadigd zijn bij ontvangst, neem dan onmiddellijk contact met ons op via onze klantenservice. We zorgen voor een oplossing en helpen je verder met de retour.
Moet ik het originele verpakkingsmateriaal gebruiken voor de retour?
We vragen je om bij voorkeur de originele verpakking te gebruiken voor de retour, zodat het kussen in goede staat bij ons aankomt en we onnodig verpakkingsmateriaal kunnen besparen.